【郑重声明】：本咨询中心所有案例均为本咨询团队老师的经典案例，可提供相关电话、证明人信息验证真伪。出于对客户企业的珍重和保密隐私，企业名称一律用代号表述。敬请理解。本站案例，不得盗用，引用必须经过许可并注名出处！

    流程梳理分析

    一、人力资源部

    1、组织架构

    【问题点/需关注重点】

    (1)、组织架构变动比较频繁，架构设置层级不是很清晰，各部门职责定位不是很明确。

    【应对措施/改进建议】

    (1)、人力资源部在组织架构变动调整时应充分听取相关部门领导及有关人员的意见，基于公司战略、组织精简高效、职责承载不遗漏、不交叉、扁平化管理等指导思想，通过外部对标等方法以验证和确保组织架构调整的科学性、有效性、适宜性和稳定性。

    (2)、人力资源部应组织相关部门对各部门的部门职责进行系统梳理，通过职责完整性建模和跨部门的评审确保组织能够可靠支持公司战略的落地和实施。

    2、岗位职责与岗位调整

    【问题点/需关注重点】

    (1)、人员岗位职责界定不清晰，人员岗位调整变动比较随意，导致部分员工在工作技能上得不到稳定提升，对自我定位模糊，没有工作成就感。

    【应对措施/改进建议】

    (1)、人力资源部应构建培训管理体系，强化对培训课件的开发、培训团队的培养、培训资源的整合以及培训实施的开展、评估与持续改进，以人力资源部为主导，督促、检查各部门、区域、门店做好相应的专业知识培训工作。

    (2)、人力资源部应建立相应的培训管理制度和培训管理流程，督促、指导各有关部门区域、门店建立配套的培训机制。

    (3)、人力资源部应将培训纳入绩效考核指标体系。

    3、人员培训

    【问题点/需关注重点】

    (1)、相关岗位培训做的不是很到位。

    【应对措施/改进建议】

    (1)、人力资源部应构建培训管理体系，强化对培训课件的开发、培训团队的培养、培训资源的整合以及培训实施的开展、评估与持续改进，以人力资源部为主导，督促、检查各部门、区域、门店做好相应的专业知识培训工作。

    (2)、人力资源部应建立相应的培训管理制度和培训管理流程，督促、指导各有关部门区域、门店建立配套的培训机制。

    (3)、人力资源部应将培训纳入绩效考核指标体系。