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    项目设计的重点难点

    1、部门职责基于什么来编写、设计？

    2、部门职责如何打通？

    3、如何做到和评价部门职责设计的效果？

    项目解决思路

    1、部门职责编写时的定位：部门职能定位或使命、部门主要职责或专业职责、部门配合职责、公共职责；

    2、部门职责设计的原则：“三不”原则：不交叉、不重跌、不遗漏。无穷枚举，相互独立。

    3、部门职责编写检验的方法：职责梳理模块表+职责职能地图。如图一及图二。

    项目效果

    部门职责手册，涉及公司总部及子公司，其统计数据如下：

    部门职责手册梳理出公司所有部门职责模块共216个（总部161个，子公司55个），涉及职责事务 688项（总部499项，子公司189项）。4月14日项目组收到各部门反馈的部门职责意见24项，其中被采纳为8项，这8项中仅有2项是因为表述上不完整，而另外6项是因工作的变动各部门反馈的请求做局部调整。据此： 部门职责被提议的内容覆盖率为24/688*100%=3.49% 部门职责错误率为2/688*100%=0.29%， 如果错误率按照此数据再放大10倍也就是2.9%。