企业制度管理诊断与处方
下面,针对以上主要症状,开一些基本处方:
处方一、出台制度管理作业指导书
我们在咨询过程中,很少有企业对制度管理的管理有规范化操作要求,我们为客户就出台“制度管理规范”,做为公司“0号”制度。具体有:制度建设基本要求、原则、方法、分类、执行、监督、考核等。就基本制度框架和基本单元设计出一种相对固定模式,理出清晰的管理制度体系内外在结构模式。从传统的无序的规模化建章立制转型为有序的体系化构建上来。
在实际过程中,还借鉴“插件”方式构建制度体系,基于不同的专业板块或同一业务的不同阶段,对组织、流程、规则和资源管理的要求各有差异,针对业务的差异性构建管理制度体系,确定基础制度框架和基本制度体系单元。与业务对应的制度需求采用不同的“插件”形式纳入总制度体系,可修订,可组合,可拆分,也可在制度生成资源不充分的情况下,先主后次地完成。
处方二、成立制度管理委员会
传统的企业管理部门管理全公司制度是不现实的,只有通过各专业、各层面人员组成一个跨专业、项目试团队,可以多吸收退居二线的各级领导,同时多吸收效能检查部门、纪委监督部门人员。
大部分公司制度构建主体是职能部门,从管理制度体系构建的适宜性、科学性和可操作性角度来看,都有一定的局限和缺陷,而目前公司制度应用的实际效果,也能够准确地反映出这种局限。因此采用管理咨询业项目管理的方式,选择具有专业经验并形成优势互补的个体,由若干个体组建类似项目小组的组织,采用统筹规划、职能分工、细分授权和头脑风暴等多种方式开展工作,以目标实现的绩效管理方式确保组织工作效率。项目小组在规定期限内,完成对管理制度体系的规划、设计与搭建工作,收集素材资料,完成制度的编撰和修订,并确保制度通过评审。
处方三、出台制度执行简本
国有企业规模大,机构多,制度多,制度执行中难度大。迄今为止,还没有一家企业有制度执行简本,没有建立制度PDCA执行体系。在我们咨询中,我们成功将制度文本分解为执行简本,用多种分类方式,将制度分解成“毛主席语录式”的小本子,在实际运行中取得了很好的效果。 在实际运行中,还确立执行效果与生成效果的因果关系,从执行层面分析和检讨生成不足,进行对应的验证和修订,持续改进。
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