（一）培训内容

建议培训分两期：一期讲理念，重点针对公司的中高层管理者；另一期讲实操，针对流程规划实操层责任人。

1.理念培训

重点要讲清楚流程规划的目的与价值，让管理者理解为什么要做流程规划，流程规划可以为公司、为管理者带来哪些价值，通过培训增强管理者的紧迫感与认同感。同时要将流程规划的方法论讲清楚，让管理者知道大致的操作过程是怎样的，他们在流程规划里要承担哪些工作，扮演什么角色。最后要讲清楚流程规划完成之后如何应用，对企业的管理会带来哪些改变，以及能为每一位管理者带来的变化是什么。 流程管理作为一门相对较新的管理工具还没有被大家广泛理解，加上流程规划内容相对较空，所以对讲师提出了比较高的要求。建议讲师要有丰富的流程架构规划实战经验，同时具有一定的管理高度，能够与中高层管理者对话，引起大家的共鸣。为了保证培训效果，要多讲标杆企业成熟的案例，以及企业流程架构实际存在的问题，增加被训人员的带入感。

2．实操培训

实操培训的目的是教会大家具体如何完成流程规划工作，要讲清楚具体的流程规划工作一步一步如何开展，涉及具体的表格、模板、工具如何应用，这是面向流程规划小组成员进行的培训。由于流程规划操作难度较大，而且被培训人员几乎没有过类似的经验，所以培训方式宜采用分组实战演练的方式进行，并通过讲师对演练成果的点评，加深学员对工具方法的理解。